De baan in een notendop.
Als Account Manager ben je de schakel tussen onze klanten en Growing Minds. Jij bent het gezicht van Growing Minds en denkt mee met de klant over het realiseren van de verschillende klantdoelstellingen. Per klant werk je proactief een langetermijnstrategie uit die gericht is op het ontwikkelen, uitbouwen en onderhouden van de relatie. Hierbij werk je nauw samen met onze projectmanagers en Salesforce Marketing Cloud Consultants. Belangrijke KPI’s hierbij zijn klanttevredenheid, klant omzet en klantwinstgevendheid.
Kennis van Marketing Cloud is essentieel binnen Growing Minds. Om jouw kennis van Marketing Cloud te verhogen ga je actief aan de slag met Trailheads en Marketing Cloud trainingen. Belangrijke producten en diensten voor je klanten zijn: strategisch advies, customer journeys, campagnes, Marketing Cloud consultant(s) op locatie, Marketing Cloud producten & diensten en Marketing Cloud trainingen.
Wie zijn wij?
Growing Minds is een Salesforce Marketing-bureau dat organisaties helpt groeien door waardevolle en betekenisvolle relaties op te bouwen gedurende het gehele klanttraject door middel van gepersonaliseerde, creatieve, data-gedreven marketing.
Als specialist in Marketing Cloud varieert ons portfolio van commerciële tot non-profit klanten, waardoor zowel onze klanten als onze oplossingen divers, creatief en impactvol zijn. We werken altijd nauw samen met onze partners, nemen initiatief en omarmen verandering en innovatie. Hoe complex de uitdaging ook is, we vinden altijd een manier om deze aan te gaan.
Ons team van Marketing Cloud Specialisten zetten hun expertise in specifieke gebieden van Marketing Cloud in om innovatieve en effectieve resultaten te leveren met Marketing Cloud. Zij helpen organisaties het maximale uit hun Marketing Cloud te halen en hun klanten en prospects te bereiken met impactvolle marketing.
Wie zoeken wij?
In de functie van Account Manager bij Growing Minds vallen onderstaande taken onder jouw verantwoordelijkheid:
- Strategisch/ periodiek overleg met bestaande klanten en op-/ uitbouwen klantrelatie op managementniveau met als doel het verhogen van omzet en klanttevredenheid
- Het plannen, budgetteren & forecasten van de diensten op jouw klanten
- Het signaleren van nieuwe groeikansen binnen jouw accounts
- Je weet wat er leeft bij je klanten: je bent op de hoogte van ontwikkelingen in hun sector, adviseert hen, en speelt proactief in op kansen
- Het opstellen van een strategie, plan van aanpak voor een journey of campagne, inclusief de definitieve wensen en evt flow charts
- Het begeleiden van klantsessies
- Het invullen van een briefingsformulier, het opstellen en bespreken van een debrief voor projecten met de klant
- Je bent verantwoordelijk voor effectieve communicatie met de verschillende stakeholders intern & extern
Opleidingseisen en gewenste ervaring
- Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt ervaring met accountmanagement, CRM en marketing automation
- Gedegen kennis van het Salesforce ecosysteem is een pré
- Gedegen kennis van fondsenwerving in verband met het aantal NGO-klanten is een pré
Wat bieden wij jou?
- Jouw groei is onze groei – je krijgt bij ons de ruimte om je te ontwikkelen binnen o.a. je vakgebied middels trainingen en coaching
- Je komt terecht in een leuk team van ambitieuze en inspirerende professionals die houden van hun vak en die samenwerken om de coolste campagnes op te zetten met de meest indrukwekkende resultaten.
- Vrijdagmiddag borrels, epische kantoorfeesten, leuke uitjes en gebruik van de aan de Amstel gelegen Growing Minds boot
- Een werkweek van 36 of 40 uur
- Een goed salaris en 25 vakantiedagen per jaar
- Een mooi kantoor in hartje Amsterdam, vlakbij het Amstelstation, dat je gemakkelijk kunt bereiken met je OV business kaart
Is dit een match?
Stuur gerust je CV en motivatiebrief naar onze Client Service Director Patricia Plugge.
Voor meer informatie bel 020-330 08 813.
