Diabetes Fonds.
La personalización en el centro del marketing por correo electrónico.
Elevando el correo electrónico a otro nivel con Marketing Cloud.
A la hora de ofrecer una buena experiencia al cliente, la personalización suele ocupar el primer lugar. Las experiencias personalizadas durante el recorrido del cliente permiten que este se sienta como un individuo único, en lugar de un número más en un océano de clientes. En el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, la sensación de sentirse identificada con la causa también se ve reforzada. Diabetes Fonds quería utilizar Marketing Cloud para potenciar su marketing por correo electrónico y ofrecer a sus donantes en todo momento experiencias relevantes y personalizadas.
La Diabetes Fonds es una organización comprometida con la prevención y la búsqueda de una cura para la diabetes. Lee sobre cómo utilizamos Salesforce Marketing Cloud para ayudarles a potenciar su marketing por correo electrónico.
Correos electrónicos personalizados y atractivos.
Puntos de contacto personalizados
¿Cómo hacer que los donantes y los suscriptores del boletín informativo sientan que les hablas personalmente a través de los correos? Dirigiéndose a ellos por su nombre. Tanto si están recibiendo correos, como ajustando sus preferencias de correo electrónico o dándose de baja, Diabetes Fonds se dirigirá a los donantes de forma personal. Esto también significa que los campos están precompletados con sus direcciones de correo electrónico en cada paso del proceso una vez establecido el contacto inicial.
Formulario interactivo
Para que los correos electrónicos sean aún más impactantes y su contenido aún más relevante, Diabetes Fonds optó por una funcionalidad interactiva, el formulario interactivo. El formulario interactivo es un formulario que contiene una pregunta interactiva que puedes colocar en los correos electrónicos para que el destinatario responda a ella. ¿Y lo mejor de todo? Toda la interacción permanece en el buzón de entrada del correo electrónico. Las respuestas dadas por los destinatarios automáticamente pasan a Salesforce, lo cual directamente contribuye al enriquecimiento de los datos. Esto facilita la creación de correos electrónicos personalizados cuyos datos provienen de un solo lugar. Este tipo de interacción aumenta las conversiones, mantiene el interés de los clientes y hace que esperen con interés las próximas campañas de correo electrónico.
Herramienta de retroalimentación
Otra faceta importante de los correos electrónicos es la opción de proporcionar comentarios. En la parte inferior de cada correo, el destinatario puede encontrar dos iconos: un pulgar hacia arriba y un pulgar hacia abajo para indicar su nivel de satisfacción sobre el mensaje. Esta información permite a Diabetes Fonds revisar y ajustar el contenido de sus correos electrónicos en función de los comentarios recibidos, facilitando así una experiencia mejor y más significativa para todas las partes implicadas.
Centro de preferencias
También hemos creado un centro de preferencias que permite a los donantes ajustar fácilmente sus preferencias de correo electrónico. Esto les permite personalizar sus correos electrónicos en función de los temas que más les interesan, ya que pueden elegir entre varios asuntos de interés relacionados con la diabetes. La recepción de solo boletines relevantes también hace más probable que los donantes se comprometan con el contenido y menos probable que se den de baja del boletín de Diabetes Fonds. ¡Todos salimos ganando!
Resultados relevantes.
En definitiva, estamos contentos de haber contribuido a mejorar la experiencia de los suscriptores del boletín de Diabetes Fonds y de haber impulsado el crecimiento de la organización al mismo tiempo.
