De Suiker Challenge Diabetes Fonds
“Met gezonde recepten, praktische tips en leuke inspiratie helpen we deelnemers om een week lang vers te koken én zoete verleidingen te weerstaan. En dat is niet voor niets: door sterk bewerkte producten als frisdrank, koek en snoep te laten staan en te kiezen voor onbewerkt, kun je in slechts een week tijd al 99 suikerklontjes aan toegevoegde suikers besparen.
Onze boodschap tijdens de Nationale Suiker Challenge luidt daarom: (1) vermijd alle toegevoegde suikers, (2) eet zoveel mogelijk vers en onbewerkt en (3) zorg voor een gezond en gevarieerd voedingspatroon.
We ondersteunen iedereen die gezonder wil leven: van jong tot oud, van thuis, op school of op de werkvloer. Dat doen we laagdrempelig, digitaal en met fun, zodat je overal eenvoudig kunt werken aan een gezondere leefstijl.”
De wens is een volledig geautomatiseerde flow.
Dit jaar wilde Diabetes Fonds een volledig geautomatiseerde flow die zo relevant mogelijk zou zijn voor de ontvangers. Een flow waarmee klantprofielen op een slimme manier verrijkt kunnen worden en waarmee de technische mogelijkheden binnen Marketing Cloud optimaal worden benut:
- “Hoe kunnen we op een slimme manier nog meer te weten komen over de behoeften en uitdagingen van de doelgroep?”
- “Hoe kunnen we de techniek inzetten om een zo hoog mogelijke engagement rate te halen op onze e-mails?”
- “Hoe kunnen we Marketing Cloud inzetten om de conversie op de verkoop van ons Suiker Challenge Magazine zo hoog mogelijk te krijgen?”
Daar wisten wij natuurlijk wel raad mee, en we zijn gelijk samen met een team specialisten en het team van Diabetes Fonds aan de slag gegaan. Na verschillende brainstormsessies, het vergaren van de juiste informatie en mogelijkheden zijn er verschillende creatieve flows gepresenteerd.
Er waren drie fases binnen de Suiker challenge naar voren gekomen, namelijk de voorbereidingsfase, de week zonder suiker en als laatste de feedback-fase. Binnen iedere fase werden er duidelijke doelstellingen gedefinieerd waar de middelen op werden toegespitst.
Inspireren en dataverrijking in de voorbereidingsfase.
Tijdens de Suiker Challenge is het doel om zoveel mogelijk relevante content te tonen aan de deelnemer en dus de interactie zo hoog mogelijk te hebben. Er is gefocust op single topic e-mails waarin de deelnemer persoonlijk werd aangesproken op de eerder doorgegeven receptenvoorkeur en gezinsgrootte. Er werden motiverende berichten verstuurd waarin oud-deelnemers tips geven in vlogs, experts live werden geïnterviewd en er heerlijke tips werden gegeven om ook het weekend door te komen zonder suiker! Met meerdere AB-testen in de journey is bepaald welk pad het meest optimaal is om te bewandelen, om zo ook de open rates en conversiedoelstellingen te behalen.
De journey is uiteindelijk zo gebouwd dat er niet meer 1 moment in het jaar is dat je mee kan doen aan de Suiker Challenge. Dus je kan je altijd aanmelden als het jou uitkomt en de ondersteuning vanuit de journey ontvangen die je dan nodig hebt.
Zo werd binnen de voorbereidingsfase zoveel mogelijk de nadruk gelegd op het enthousiast krijgen van de deelnemers. Meerdere automatische flows werden ingericht om deelnemers zo goed mogelijk in te lichten over de voorbereiding van de week zonder suiker.
Hiervoor was het van belang dat de magazines met inspirerende recepten en kalenders waar de deelnemers hun cravings in konden bijhouden zoveel mogelijk werden aangevraagd. Uiteraard werd dit je niet meer aangeboden als je dit al had aangevraagd.
D.m.v. interactieve formulieren wordt er informatie opgevraagd over de voorkeur voor recepten en gezinsgrootte om de deelnemer gedurende de rest van de suikerchallenge zo relevant mogelijke content aan te kunnen bieden.
Nazorg & doorbouwen, volhouden na de Suiker Challenge.
Na de Suiker Challenge is het van belang dat de deelnemers dit verder blijven volhouden. Het uiteindelijke doel is immers Diabetes de wereld uit te helpen, en dat doe je niet binnen 1 week. Er wordt in deze fase gevraagd naar feedback op de Challenge, maar ook of er nog behoefte is aan verdere hulp om suikers te vermijden.
