El comportamiento pasado es el mejor indicador del comportamiento futuro, especialmente en el caso de los donantes o compradores.
Cada donante o comprador aporta de una manera única que se puede medir y utilizar para optimizar futuros llamamientos o procesos de compra. Aquí es donde entra en juego el análisis predictivo.
Al registrar y analizar las donaciones o compras anteriores, se puede determinar cuándo y cuánto es probable que un donante o comprador tome acción.
Hoy hablaremos de cómo analizar tus datos para desarrollar predicciones precisas y procesables.
Con Mautic tienes acceso a informes altamente personalizables a través del menú de informes.
Puedes personalizar cada informe para incluir las columnas que desees. Filtra los datos en función de los criterios establecidos y/o establece un orden específico para los datos. Además, puedes agrupar y seleccionar diferentes operadores de función para calcular los campos.
Genera información sobre el comportamiento futuro de los usuarios basándote en datos recopilados anteriormente.
Los recaudadores de fondos o marketers pueden utilizar estas preguntas para ayudar a realizar un análisis predictivo y construir a partir de las respuestas futuros escenarios.
→ Utiliza tus datos para confirmar o desmentir tu hipótesis
Para determinar el importe correcto de la petición, tenga en cuenta la mayor donación del donante y su donación más reciente. Continúe con las solicitudes anteriores pidiendo una cantidad ligeramente superior en cada llamamiento. Teniendo en cuenta estas consideraciones, podrá optimizar las peticiones sin ahuyentar a ningún donante potencial. He aquí un ejemplo de fórmula de cómo puede utilizar estos factores para calcular la cantidad adecuada para su próximo llamamiento importante.
(65% * (Importe máximo de la donación) + 35% * (Importe de la última contribución)) * 120% = Cantidad de la próxima petición
Tenga en cuenta que antes de pedir cualquier cantidad, debe ser capaz de articular claramente por qué esa cantidad es significativa para su organización y específicamente cómo hará progresar su misión.
El Proyecto de Eficacia de la Recaudación de Fondos descubrió que sólo el 12,3% de los donantes primerizos son retenidos. Esto significa que la mayoría de los contactos de tu base de datos sólo han donado una vez.
Sin embargo, estos contactos pueden ser recursos valiosos si se les contacta correctamente. Una forma de optimizar tus llamamientos a estos donantes que están inactivos, o a cualquier otro donante, es enmarcar tu petición en torno a un tema que ya les apasione.
Al hacer un seguimiento de las campañas/programas/causas en las que han participado tus usuarios en el pasado, puedes predecir dónde es más probable que donen en el futuro. Así que, dentro de tu base de datos, asegúrate de clasificar las donaciones anteriores en función del destino de los fondos dentro de tu organización.
No tienes un CRM y mantienes los datos de tus usuarios en hojas de cálculo. Has conseguido donaciones en el pasado y te gustaría empezar a recaudar fondos para poder ayudar en un evento local. Tienes las direcciones de correo electrónico y los números de móvil de los donantes.
Aunque no es mucho, tus meses más populares a partir de tus datos de donaciones diciembre 2016-2021 son: Diciembre (6 donaciones), Marzo (4 donaciones), Agosto (3 donaciones).
Aspectos a tener en cuenta:
Objetivo: Conseguir donaciones para tu evento
→ Filtra a tus usuarios para hacer predicciones precisas basadas en la petición de donación, el texto (motivación), las imágenes, etc.
Recuerda que, para ofrecer una experiencia personalizada y relevante, es imprescindible contar con información actualizada.
Todo el mundo tiene un método de comunicación preferido. Sin embargo, cuando se hacen malabares con las preferencias de miles de usuarios, puede ser un reto recordar el canal de comunicación preferido de cada uno.
En tu base de datos CRM o en una hoja de cálculo, es crucial llevar un registro de las preferencias de comunicación. Para registrar con precisión las preferencias, tenga en cuenta cada una de las formas de comunicación que haya utilizado en el pasado:
